Svenska Allmänna villkor version 15.03.2017

Foto Norden AB Allmänna villkor version 15.03.2017

Genom att beställa produkter från Foto Norden AB accepterar du därmed nedanstående villkor. Leverantör är Foto Norden AB, organisationsnummer: 556086-9900, med adress: Box 1004, 40521 Göteborg, e-post kundservice@fotonorden.se.

I tillägg till Foto Norden AB Allmänna villkor version 15.03.2017 följer också Foto Norden AB Konsumentverkets lagar och regler.

För att beställa Foto Nordens produkter måste du vara minst 18 år. Genom att göra en beställning bekräftar du att du är 18 år eller äldre.

Pris och beställning

Priserna för våra produkter anges på beställningssidan. Totalpriset för varukorgen uppdateras kontinuerligt så att du ser kostnaden för de valda produkterna och/eller paketen. Vi förbehåller oss rätten att dela upp leveransen då vissa produkter produceras på olika ställen och då med annan leveranstid.

Bekräftelse

Bekräftelse på din beställning mailas till din angivna mailadress direkt efter genomförd beställning. Den innehåller även länk till våra köpvillkor.

 Leverans

Vi strävar alltid efter att leverera dina produkter så snart som möjligt. Leveranstiden är normalt mellan 2-4 veckor från

  1. den dag du har gjort din beställning eller
  2. den dagen fotograferingen avslutades vid skolan/förskolan, sportklubben eller varuhuset. 
  3. den dagen då godkänt katalogkorrektur inkommit från uppdragsgivaren.

Leveransen kan delas upp och levereras i separata försändelser. Ingen extra portoavgift debiteras i dessa fall.Kataloger skickas alltid separat.

Under perioder då vi har lågsäsong för foto (jan-aug) kan leveranserna vara upp till 4-5veckor eftersom vi under denna period inte producerar lika frekvent som under högsäsong (15aug-ca 20dec).

 Semesterstängt

Bild- och katalogbeställningar som görs under veckorna 26-31 blir inte producerade och postade förrän i början av augusti. Detta pga att vi har semesterstängt i Juli samt att många kunder inte är hemma för att ta emot sin försändelse under denna tidpunkt. Kundservice har också stängt under denna tidpunkt.
Produkter så som fotogåvor, canvasförstoringar etc produceras som vanligt av vår externa leverantör, dock med något längre levereranstid.

Samma gäller under jul- och nyårsveckorna 51-02. 

Ångerrätt

För beställda produkter som har en tydlig personlig prägel (t ex porträttbilder, gruppfoton, namnlappar etc) har du ingen ångerrätt. För produkter utan personlig prägel (t ex katalog), har du 14 dagars ångerrätt. Följ anvisningar i bifogad länk om du önskar utnyttja ångerrätten. http://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/dina-rattigheter-som-konsument/angerratt/

Här kan du även läsa om vad distanshandelslagen föreskriver kring "Undantag från ångerrätten":
Paragraf 11, punkt 2: Distanshandelslagen

Betalning

Beställningen är en tillverkningsprodukt och vid betalning med kreditkort kommer beställningens totalbelopp dras från ditt bankkonto när beställningen slutförs. Ingen fakturaavgift tillkommer vid betalning med kreditkort.

Vid betalning med faktura tillkommer en fakturaavgift på 44kr. Fakturan genereras samma dag som första produkten i beställningen postas (delleveranser kan ske). Fakturan sänds i egen försändelse varpå den kan ankomma före produkterna. Eftersom produkterna är tillverkningsprodukter med personlig prägel skall fakturan betalas även om hela bildleveransen når fram först efter fakturans förfallodag. 

Betalningsfrist/villkor för faktura är 14 dagar.

Porto och expeditionsavgift är 44kr.

Vid fakturapåminnelse tillkommer en kostnad på 60kr i enlighet med IkL, Inkassolagen.

Vid underrättelse om inkasso tillkommer en kostnad på 180kr i enlighet med IkL, Inkassolagen. Inkassokrav kommer att överföras till vår partner, Arvato.

Reklamation och klagomål

Om det skulle vara fel på någon av våra produkter har du möjlighet att reklamera detta genom att kontakta oss per brev, e-post eller telefon. Reklamation ska ske inom rimlig tid efter mottagen försändelse.

Du är alltid välkommen att ge oss synpunkter på våra produkter.

Retuschering/Färgjustering

Foto Norden retuscherar inte porträttbilder utan bilderna justeras endast i färger för ljuskälla dagsljus. Foto Norden förbehåller sig rätten att retuschera gruppbilder i katalog som inte följer uppdragsgivarens eller Foto Nordens policys avseende censur etc.

Upphovsrätt

Foto Norden AB har upphovsrätt till bilderna och publicering eller kopiering kan först ske efter godkännande från Foto Norden AB. Olovlig publicering eller kopiering kan polisanmälas och innebära skyldighet att betala skadestånd. Har du fått eller köpt högupplösta digitala bildfiler från Foto Norden kan dessa användas fritt.

När du accepterar dessa villkor godtar du att vi skickar nyhetsbrev och annan information till din registrerade e-post. Du kan när du vill avregistrera dig från våra nyhetsbrev och informationsutskick.

Läs mer om detta i Marknadsföringslagen 19 §.

Integritetspolicy

Personuppgifter

Foto Norden hanterar dina personuppgifter i enlighet med PuL, personuppgiftslagen. Det innebär att vi behandlar de personuppgifter som du lämnar till oss vid beställning och de övriga uppgifter som erfordras för att ge dig bästa service och för att kunna fullgöra våra åtaganden enligt avtalet. Uppgifterna kan komma att lämnas ut till Foto Nordens samarbetspartners avseende exempelvis fakturering och bildproduktion. Genom att du accepterar dessa villkor samtycker du också till att dina personuppgifter lagras hos Foto Norden och hanteras enligt ovan.

Du har rätt att gratis och en gång per kalenderår, efter skriftlig och egenhändigt undertecknad begäran, få information om vilka personuppgifter som behandlas om dig, varifrån uppgifterna hämtats, ändamålen med behandlingen samt till vilka mottagare eller kategorier av mottagare som uppgifterna lämnas ut. Sådan skriftlig begäran ska ställas till Foto Norden AB.

Skulle någon uppgift vara felaktig kan du kontakta oss för rättelse. Personuppgiftsansvarig är Foto Norden AB.

Svensk digital handel

Foto Norden är medlemmar i Svensk digital handel. För mer information se länk: http://dhandel.se/

Sveriges elevfotografers riksförbund – SER

Foto Norden följer SER:s etiska regler och organisationens branschöverenskommelse avseende skolfoto, sportfoto och fotografering på förskola. Mer information om detta kan du hitta på SER:s hemsida.

Tvistlösning

Vid en eventuell tvist om din beställning eller dessa villkor har du möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden – ARN för att få tvisten prövad.

Har du fler frågor? Skicka en förfrågan

0 Kommentarer

Artikeln är stängd för kommentarer.